Akademie für Management-Kommunikation und Redenschreiben

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Susanne Krechel

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Susanne Krechel

Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt Ihnen folgende Fertigkeiten:

• Sie denken psychologisch und strategisch aus der Perspektive des Adressaten,
• kennen die entscheidenden rhetorischen Mittel und vermeiden Floskeln,
• sind in der Lage, Erfolg versprechende von riskanten Formulierungen zu unterscheiden,
• beherrschen verschiedene Schreibtechniken
• und formulieren Ihre Texte verständlich und serviceorientiert.

 
 
Teilnehmerkreis:
 
Das Seminar richtet sich an Verwaltungsangehörige, die mit Bürgerinnen und Bürgern schriftlich kommunizieren und Texte verfassen möchten, die sowohl leicht verständlich als auch äußerst präzise sind.
 
Dozent:
 
Der Dozent ist ein erstklassiger Profi, der seit Jahren Top-Manager und Führungskräfte berät bzw. coacht:
 
Prof. Dr. Helmut Ebert unterstützt seit 1997 Stadt- und Kreisverwaltungen sowie obere Bundesbehörden und ist Autor des Handbuchs "Moderne Schreibkultur in der Verwaltung". An der Radboud Universiteit Nijmegen und an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn vermittelt er sein Wissen als Hochschullehrer für deutsche Sprache und Kommunikation in Wirtschaft, Politik und Verwaltung.
 
Ihr konkreter Nutzen:
 
Sie formulieren schnell, stilsicher und souverän. Dadurch erwerben Sie ein positives Image für Ihre Verwaltung und erhöhen die Kooperationsbereitschaft der Bürger.

Dozent:  Prof. Dr. Helmut Ebert
(Experte für moderne Schreibkultur in der Verwaltung)
 

Inhalte u.a.: 

• Textziele und -pläne festlegen
• Verständlich schreiben: einfach, präzise, gut gegliedert
• Bürokratischen Stil vermeiden, Floskeln ersetzen
• Serviceorientiert denken: Vorwissen, Leseverhalten und Informationsbedarf des Adressaten richtig einschätzen
• Beziehung zum Adressaten aufbauen: höflich, einfühlsam, partnerschaftlich texten
• Briefe bürgernah beantworten

 
Wir konzipieren das Seminar nach Ihren Vorstellungen, ausgerichtet auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation.

Kunden-Stimmen:

• »Ein hervorragender Dozent! Auf die Briefe der Bürger zu antworten, macht jetzt richtig Spaß.«
• »In der Presse wurden wir schon gelobt für unsere neuen, bürgerfreundlichen Bescheide.«